Atendimento ao cliente speech
Abertura da recepção: beijos, olá, é um prazer atendê-lo. Como posso ajudá-lo? Pro, você está olhando para este bebê está em estoque, agora todo o campo para fazer atividades, cheio de 22 yuan tem atividades, você pode dar uma olhada.
Disponibilidade ou não? Pro, este bebê que você olha está em estoque, você pode ter certeza de atirar oh O(_)O~ pro, muito desculpe que este bebê não está em estoque, você pode dar uma olhada neste oh, a qualidade de ambos os bebês é muito boa, O estilo e O preço são semelhantes.
3 quando enviar os produtos? Beijo, podes arranjar a entrega daqui a 42 horas.
Quando o cliente está negociando conosco, precisamos prestar atenção ao nosso tom. Deve ser acessível, cortês, para que o cliente se sinta confortável para responder: é melhor não responder imediatamente, porque a rejeição imediata, o comprador vai sentir que não somos próximos; No entanto, a resposta imediata, o comprador vai sentir que a qualidade do nosso bebê é ruim, e nos permitirá dar mais silêncio a melhor resposta deve ser esta: depois de um tempo de silêncio, o pro desculpe, o preço da loja é considerado duas vezes, o lucro é realmente limitado, então, por favor, entenda-nos mais. Dessa forma, o comprador sentirá que somos genuínos, porque o comprador sentirá que realmente não pode mais negociar.
Aumenta as probabilidades de acordo as palavras elementos clássicos, os clientes com baratas comparações responde: beijar, os nossos produtos não garante é mínimo, mas podemos, que garantia tenho de que a qualidade dos nossos produtos e os nossos serviços para sublinhar a qualidade dos nossos produtos e os nossos serviços, porque os nossos preços de qualquer vantagem, mas serviços de qualidade e temos uma vantagem. Isso fará com que os nossos compradores sintam que ainda há muita credibilidade.
Fala clássica para melhorar as chances de fechamento- resposta quando os clientes fazem pedidos irracionais: pro, desculpe, mas somos justos com cada cliente, então também pedimos sua compreensão e apoio. O cliente médio sentirá que realmente fazemos o mesmo para todos os clientes, sem mais solicitações particularmente irracionais. Podemos continuar a dizer: pro, você também pode continuar a considerar, antes de comprar isso também não importa. Porque nós assim que disse que nós não implorar que o comprador compra, não porque os clientes não comprei, não consigo vender a nossa querida, ou com os clientes auditados, o nosso desconto normalmente apenas 8 9 vezes, tê-la não descontos é muito baixa, o que faz com que o comprador que tem um problema de qualidade ou informar os clientes, prevê algumas longas, sem mais favoráveis. Em dar presentes é, não dê aos clientes muitos presentes, não porque os clientes querem o que dar, deve ter um certo princípio, caso contrário, os clientes sentirão que a qualidade de nossos produtos não é boa
Fala clássica para melhorar as chances de fechamento- quando os clientes dizem que seu frete é mais alto do que outros vendedores e os corações duvidam do pai, nós não cobramos um centavo a mais, cobramos mais, cobramos mais oh. Ou: talvez nós ainda não somos um grande vendedor, e nossa quantidade de envio ainda é limitada, ainda não podemos desfrutar de um grande desconto. Mas por favor, assegure-se de que não vamos cobrar mais